顧客関係管理（CRM）や情的資本の重要性の認識

ここ１ヶ月は新しい会社での引継ぎなど慌しさがありました。ですが、その中でなるべく時間を確保して「企業の成長に関する本」を読むようにしていました。

ここまで何冊か読んできたのですが、自分の中で何らかの共通点が見えてくるようになってきたので、今回はそのことについて書いていってみます。

なぜ顧客関係管理（CRM）や情的資本なのか

このブログでは、以前から以下のようなことを書いてきました。

３つ目の企業の「あるべき姿」とはどういったものなのかを想像することが自分にはできなかったので、実在する企業から見つけようと考え、この２ヶ月程で以下のような本を読んできました。