読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

知識の倉庫の整理

ここでは今まで学んできたことや考えたことなどを整理、記録していきます

クラウドソーシングの新しい課題解決方法━世界からの集合知を利用する

「こんな解決の仕方があったんだぁ」

「今まで理想としていたことが少しずつ現実になっている」と

いうのが最初の感想でした。それについて書いていきます。

イーライリリー社によるInnoCentive

クラウドソーシングによって、今までになかった新しい課題

解決方法ができるようになりました。その事例の1つとして、

アメリカの製薬会社のイーライリリー社が、研究開発において

InnoCentiveというクラウドソーシングサイトを利用したもの

があります。


そのサイトは2012年時点で、25万人、200か国を超える「Solver

(解決者)」が登録しており、1200万ドル以上の懸賞金が払われ

、課題の解決率は50%を超えているそうです。


イーライリリー社がInnoCentiveを利用した事例に関して『クラ

ウドソーシングの衝撃 』に 以下のように書かれています。

p.32

「課題を解決した人の多くは、課題とは違う分野では当たり前

の知識を利用しているケースが多い。実際にInnoCentiveを調査

したところによると、課題を解決した73%の人が以前から課題の

解決方法を知っていたと述べている。


企業内の限られた人材では解決できなかったことが、人材の多様

性を拡大し、世界規模の人材マーケットにある知恵を活用して容

易に解決できるようになっているのがわかる。」

引用ここまで


つまり、自社で課題が解決できない場合は、世界中の人間の知恵

(集合知)を借りて課題を解決することができるということです。


以下にその課題解決法に伴うメリット、デメリットを書いていって

みます。

クラウドソーシングのメリット

情報の非対称性を利用した搾取が行いにくくなります。

情報の非対称性とは何かというと、例えば自分と相手がいたとしま

す。相手が持っている製品や知識の価値を自分は知っているが、相

手がその価値を知らないため情報の不均衡が起きている状態。


本当は相手が持っている知識は価値があるけどそれを知らないので

安く買い叩ける状態などが当てはまります。


もう一つは地理的制約をなくすことができます。例えば子どもの学

力が当てはまると思います。今までは、東京都に住む子どもであれ

ば、塾や大きな本屋が多くあるなど、勉強する環境が整っていると

言えます。


逆に自分が住んでいた地方の衰退しているような田舎であれば塾や

大きな本屋などまず近くにはありません。そういった地理的制約や

なくすことができるようになるということです。それについて本書

では具体的に以下のように書かれています。

p.60

「それは、そのスキルがいかに希少価値のあるものであっても、市

場自体が小さいため、その特別な市場だけの評価に留まっていたか

らである。つまり、そのスキルを持つワーカーが、特殊性や希少価

値を理由に賃金アップを要求しても、それに見合うだけの市場がな

ければ、雇用側としてもその要求に応えることはできない。という

よりも応える必要がないのである。さらに、雇用側が、特殊スキル

を持つワーカーに限定されるものではない。一般的なスキルであっ

ても、「仕事が丁寧で早い」とか「緊急対応ができて納期も守る」

といったワーカーは市場価値が高いはずであるが、雇用継続を保障

するだけでごまかされていることが多い」

引用ここまで


なるほど、確かにそれは言えるかもしれませんね。クラウドソーシ

ングによって、上手く利用できる企業にも個人にもメリットがある

と言えるかもしれません。


これは個人だけでなく下請けや孫請けなどの企業にも言えます。今

までは親会社から安く買い叩かれていたけれども、クラウドソーシ

ング市場に参加してみたら思いのほか評価されて下請けから脱却で

きる、ということも考えられます。


これからは、その人やその企業の本来の価値が現れていくような社

会になっていくのかもしれません。

クラウドソーシングのデメリット

デメリットはメリットの反対を考えればわかりやすいでしょう。

今まで安く人や下請けを買い叩き、自社の人間の能力の向上や製品

への投資を怠ってきた企業は、その価値があらわになって権威が失

墜してしまうかもしれません。


最悪の場合、価格競争に巻き込まれて倒産の可能性もあるでしょう。

今よく言われているブラック企業とも言えます。


もう一つは、格差が拡大していくと思われます。今までは情報の非

対称性や地理的制約によって、競争はそれ程激しくはありませんで

したが、今後はその制約がなく広い市場で比較されるようになりま

す。


そうなれば、誰がどれくらいの能力を持っていて、いくらかかるか

もある程度比較できるので、その差ははっきりしてしまいます。も

しくは、あえてその市場に参加しないという手段も考えられますが。

まとめ

要は新たな技術によってその人やその企業が今までしてきたことが

より顕在化してくる可能性が高いと言えると思います。


真面目にコツコツと努力してきたならば、より多くの恩恵にあずか

れるでしょう。逆に努力を怠ってきたならばそれに相応しい地位に

甘んじるしかなくなるかもしれません。